Politique de livraison

Article 1 — Champ d’application

La présente politique précise les modalités de livraison applicables aux produits physiques commandés sur Awalys.fr. Les contenus numériques fournis sans support matériel ne sont pas concernés par les modalités de livraison physique décrites ci-dessous.

Article 2 — Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Le Client est invité à vérifier l’exactitude et la complétude des informations communiquées avant de valider sa commande.

Article 3 — Délais de préparation et de livraison

Sauf indication différente communiquée au Client avant la validation de sa commande, Awalys prévoit à titre habituel :

un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 2 jours ouvrables ; auquel s’ajoute un délai de transport généralement estimé à 3 jours ouvrables.

Le délai effectivement applicable peut varier notamment selon la destination, le produit commandé, sa disponibilité et le mode de livraison proposé.

Lorsqu’une date ou un délai de livraison est indiqué au Client lors de la commande, cette information constitue la référence applicable à cette commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 4 — Modes et frais de livraison

Les modes de livraison disponibles dépendent notamment de la destination et des caractéristiques des produits commandés.

Les frais de livraison applicables sont communiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Leur montant peut notamment dépendre de la destination, du mode de livraison proposé et des caractéristiques de la commande.

Le Client peut ainsi prendre connaissance des frais de livraison applicables avant de s’engager définitivement.

Article 5 — Retard de livraison

En cas de retard ou de défaut de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut notamment demander au professionnel d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, en l’absence d’exécution dans ce délai, résoudre le contrat.

Dans les situations prévues par la réglementation, notamment lorsque le délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat ou lorsque le professionnel refuse d’exécuter son obligation de livraison, le Client peut exercer les droits qui lui sont reconnus sans qu’un délai supplémentaire soit nécessaire.

La présente politique n’a ni pour objet ni pour effet de limiter les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.

Article 6 — Événements indépendants de la volonté d’Awalys et force majeure

La survenance d’un événement susceptible de perturber ou d’empêcher temporairement la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande est traitée conformément à la réglementation applicable et aux circonstances de l’événement.

Lorsqu’un événement constitue juridiquement un cas de force majeure, ses conséquences sur l’exécution du contrat sont celles prévues par les dispositions légales applicables.

Awalys informe le Client, dans la mesure du possible, de toute difficulté significative affectant l’exécution de sa commande et des solutions pouvant lui être proposées.

Aucune disposition du présent article ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

Article 7 — Réception et problème de livraison

À réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits reçus.

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme à la commande, le Client est invité à contacter Awalys à l’adresse contact@awalys.fr afin que sa situation puisse être prise en charge conformément aux droits et garanties applicables.

Cette démarche ne limite pas les droits et garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Article 8 — Mise à jour

La présente Politique de livraison a été mise à jour le 4 septembre 2026.

Elle peut être modifiée afin notamment de tenir compte de l’évolution de la réglementation ou des services proposés par Awalys. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.